为进一步优化公司运营效能,提高商户服务水平,推动旅通卡消费场景的扩大和商户服务质量的提升,常州投资集团旗下旅通商务公司于5月17日正式完成“场景项目小组”组建工作。
这一举措是旅通商务对市场发展趋势的深入分析和内部资源优化配置的结果。旅通商务积极响应市场需求,将客户需求和商户服务置于核心位置,通过设立专业化的“场景项目小组”,实现对商户的精准化、专业化服务,从而进一步提升客户消费体验,拓宽旅通卡的使用场景,增加消费规模,为我市经济发展注入新的活力。
“场景项目小组”的成立,意味着旅通商务将更加注重对商户的细分化管理和服务。“小组”按照商户类别细分为超市组、商场组、餐饮组和文旅组四个组,首批成员由旅通商务及信辉保理公司的17名优秀员工联合组成。每个小组将专注于各自负责的商户类别,开展存量商户的营销推广、关系维护以及新商户的拓展签约工作,以确保服务的专业性和高效性。
为保障“场景项目小组”的顺利运行和取得实效,旅通商务将持续优化管理机制,定期开展业务培训和经验分享活动,以提升小组成员的专业素养和服务能力。此外,公司还建立了相应的激励机制,以激发小组成员的积极性和创造力,确保小组工作的有效推进和目标实现。
此次“场景项目小组”的组建,标志着旅通商务在管理效能提升和运营机制创新方面迈出了坚实的一步。未来,公司将继续秉承“客户至上、服务至诚”的理念,不断优化服务流程和创新服务模式,为金融服务实体经济持续贡献自身力量。
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