近日获悉，常柴远程服务技术支持平台项目经过多方努力合作，已完成大部分工作，目前，常柴正在加快市场验证，在去年秋收时初步验证工作的基础上，安排三包工作人员在常拖等整车厂进行了功能试验，根据验证结果，常柴技术中心将组织技术人员进行改进。此外，常柴开发的微信小程序，方便了用户实时监控农机运行状况。

去年4月份以来，常柴加快了远程监控及智能维修平台的开发工作，按照最新国标要求进行技术方案调整：一是采用了华为云服务器，为常柴远程监控平台提供所需要的服务器资源。目前，服务器资源已搭建完成并投入使用。二是与蓝牙硬件厂家合作，销售公司和技术中心已有500个蓝牙诊断仪硬件投入使用。三是与壹网公司合作，项目所涉及的APP诊断报告完善了“微客服”工单信息，丰富了三包知识库，为常柴改进产品提供数据支持。四是与软件平台公司合作，定制一款监控平台，用于监控配有TBOX的柴油机。

在市场验证过程中，常柴为沃得农机共装配61台带有TBOX的国四样机。近年来，销售公司和技术中心每天都会对这些设备进行观测，做好相应记录。当市场上的车辆工况发生异常，销售公司第一时间派人前往现场进行维修。技术中心在半年时间内记录的车辆数据，在今后改良国四产品时，是极其重要的分析资料。同时，技术中心各个课题组均分配了一个蓝牙诊断仪。根据课题组试用情况来看，诊断仪方便了技术人员的日常工作，提高了工作效率。

可以预见本次项目的成功实施将助力三包服务降本增效，同时为产品满足非道路国四阶段要求打下基础：一是项目中的APP刷写ECU数据的功能，大幅减少了服务站点ECU备件数量。二是专家远程诊断功能，通过减少技术专家外出频率，提高市场问题解决效率。三是APP知识库可以指导三包人员维修车辆，对症下药，提高维修效率。四是监控平台能实现对柴油机工况实时监控，智能识别工况异常的车辆，配合微信小程序中的客户信息，提醒客户检查保养车辆，防止故障发生。