5月迎来了全国麦收农忙时节，常柴农忙服务工作在销售、技术、质量等部门及有关制造厂的全面配合、高效协同下，拉开了常柴售后服务助力各地麦收农忙大会战的帷幕。

为了保证市场服务质量，常柴销售公司坚持“主动、快捷、方便、准确”的服务宗旨，在人员配备、配件投放、信息沟通、对接用户等方面多管齐下，分区域做好农忙协调预案，采取有效措施，确保服务麦收农忙“零距离”。为了进一步提升服务口碑，近阶段销售公司先后对江西、苏北等重点市场区域巡回开展了多场服务站农忙服务动员与培训交流会，会议在分析总结各区域市场服务情况及存在问题的基础上，对今年的市场服务需求、服务力量配备、重点服务产品等进行了分析，对服务站服务及时性、服务能力的提升提出了要求，同时也积极听取了主要服务站的意见和建议，通过培训、交流和沟通，不断提升服务站的服务意识、服务能力、服务形象，打造快速反应的常柴服务品牌。

为了全力支持销售公司的农忙服务，常柴坚持盘活全公司一盘棋，整合资源，全力以赴，集中力量支持农忙市场。5月上旬，多缸机厂积极配合市场需求，从车间紧急抽调多名骨干，与销售公司市场三包人员共同组建了一支经验丰富、技能精湛、吃苦耐劳的市场服务小分队，迅速派往麦收农忙市场，有力支援农忙服务。由于近期市场农忙服务需求增加，销售公司呼叫中心电话呼入量也大幅增加，为保证电话接通率，多缸机厂、技术中心等部门派出多名新进公司大学毕业生参与顶岗工作，既充分体现了“常柴精神”，同时也让新人更好地贴近市场、贴近一线。

众所周知，麦收农忙是一场耗时较长、连续作业、作业环境相对恶劣的跨区域会战，目前，紧随麦收农忙的常柴支农服务攻坚战已先后在四川、湖北、苏南等区域市场展开，为了追求用户满意、服务到位的目标，常柴汇聚各方资源，组织市场服务人员一路奔波，南征北战，拼力打好这场麦收农忙服务攻坚战。据悉，后续公司市场服务人员还将转战苏北、安徽、河南、陕西等区域农忙市场，紧密跟随在广阔天地里进行麦收作业的农机大军，把最及时精准的服务送到田间地头，把“最美常柴人”的形象树立在金灿灿的麦浪之中。